विक्रेता नियम एवं शर्तें

हैप्पी सोल में आपका स्वागत है!

हमें खुशी है कि आप हमारे समर्पित विक्रेताओं के समुदाय में शामिल हुए हैं। कृपया एक सहज और पारस्परिक रूप से लाभकारी साझेदारी सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ें और उनसे सहमत हों।

1. शर्तों की स्वीकृति

हैप्पी सोल पर विक्रेता के रूप में पंजीकरण करके, आप इन नियमों और शर्तों का पालन करने और उनसे बंधे रहने के लिए सहमत होते हैं। इन शर्तों को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है, और नियमित रूप से उनकी समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

2. पात्रता

विक्रेता के रूप में पंजीकरण करने के लिए, आपको यह करना होगा:

कम से कम 18 वर्ष का हो।
सटीक एवं पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करें।
अपने व्यवसाय को इन नियमों और शर्तों से बांधने का अधिकार रखें।

3. खाता जिम्मेदारियाँ

गोपनीयता: अपने खाते की जानकारी की गोपनीयता बनाए रखें।
सटीकता: सुनिश्चित करें कि सभी पंजीकरण और प्रोफ़ाइल जानकारी सटीक और अद्यतन है।
अनुपालन: अपने उत्पादों और सेवाओं से संबंधित सभी लागू कानूनों, विनियमों और दिशानिर्देशों का पालन करें।

4. उत्पाद सूची

प्रामाणिकता: सूचीबद्ध सभी उत्पाद हैप्पी सोल के मानकों के अनुसार 100% प्राकृतिक और जैविक होने चाहिए।
सटीकता: विवरण, चित्र और सामग्री सटीक होनी चाहिए और भ्रामक नहीं होनी चाहिए।
निषिद्ध वस्तुएं: ऐसे उत्पाद जो बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करते हैं या अन्यथा अवैध हैं, उन पर सख्त प्रतिबंध है।

5. ऑर्डर पूर्ति

समयबद्धता: आदेशों का समय पर प्रसंस्करण और पूर्ति सुनिश्चित करें।
संचार: ऑर्डर की स्थिति, शिपिंग और किसी भी संभावित देरी के संबंध में ग्राहकों के साथ स्पष्ट और त्वरित संचार बनाए रखें।

6. शिपिंग लागत

हम दो शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं:

हमारी सेवा के साथ शिपिंग: 30% का कमीशन शुल्क (प्रसंस्करण, समापन, शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क शामिल है)।
आपकी सेवा के साथ शिपिंग: 25% कमीशन शुल्क (प्रसंस्करण, समापन और हैंडलिंग शुल्क शामिल हैं)।

7. भुगतान

शुल्क: हैप्पी सोल हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई बिक्री पर कमीशन या सेवा शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
भुगतान अनुसूची: भुगतान आपके विक्रेता खाता डैशबोर्ड में निर्दिष्ट अनुसूची के अनुसार वितरित किया जाएगा।
विवाद: किसी भी भुगतान विवाद को समाधान के लिए तुरंत रिपोर्ट किया जाना चाहिए।

8. ग्राहक सेवा

समर्थन: सभी ग्राहकों को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और समर्थन प्रदान करें।
वापसी और धन वापसी: हैप्पी सोल की वापसी और धन वापसी नीति का पालन करें, जिससे ग्राहक संतुष्टि और हमारे मानकों का अनुपालन सुनिश्चित हो सके।

9. वापसी, प्रतिस्थापन और धन वापसी के लिए पात्रता

ग्राहकों को डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर फीडबैक देना होगा।
दोषपूर्ण उत्पाद: दोषपूर्ण उत्पादों के लिए धन वापसी या विनिमय उपलब्ध है, जिनमें वे उत्पाद भी शामिल हैं जो समाप्त हो चुके हैं, क्षतिग्रस्त हैं, या प्लेटफ़ॉर्म पर वर्णित अनुसार नहीं हैं।
गलत ग्राहक जानकारी के आधार पर ऑर्डर किए गए उत्पादों के लिए रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
यदि ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है या गलत उत्पाद वितरित किए जाते हैं तो रिफंड की प्रक्रिया के लिए हैप्पी सोल जिम्मेदार है।

10. उत्पाद कैसे वापस करें

रिटर्न ऑर्डर अनुभाग में ग्राहक खाते के माध्यम से शुरू किया जा सकता है।
उत्पाद मूल पैकेजिंग में तथा अप्रयुक्त होने चाहिए।
ग्राहकों को दोषपूर्ण उत्पाद के प्रमाण के रूप में फोटो और अनपैकिंग वीडियो उपलब्ध कराना होगा।
विक्रेता द्वारा 4 दिनों के भीतर रिटर्न की पुष्टि की जाती है।
विक्रेता की पुष्टि के बाद रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी और भुगतान गेटवे दिशानिर्देशों का पालन किया जाएगा।

11. धन वापसी संबंधी दिशानिर्देश

रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से प्रदान किया जाएगा, जो किसी भी लागू कटौती के अधीन होगा। रिफंड की समयसीमा बताई जाएगी और वेबसाइट पर ट्रैक की जा सकती है।

12. दोषपूर्ण उत्पादों का आदान-प्रदान कैसे करें

दोषपूर्ण उत्पादों के लिए विनिमय उपलब्ध है।
ग्राहकों को "वापसी और विनिमय" का चयन करना होगा तथा आवश्यक फोटो और अनपैकिंग वीडियो उपलब्ध कराना होगा।
विक्रेता के अनुमोदन के बाद विनिमय की प्रक्रिया पूरी की जाएगी और विनिमय अनुरोध संख्या के माध्यम से उसका पता लगाया जाएगा।

13. विपणन और प्रचार

अनुपालन: किसी भी विपणन या प्रचार गतिविधियों को हैप्पी सोल के दिशानिर्देशों और लागू कानूनों का अनुपालन करना होगा।
बौद्धिक संपदा: हैप्पी सोल के ट्रेडमार्क और लोगो का उपयोग अधिकृत होना चाहिए और हमारे ब्रांडिंग दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए।

14. समाप्ति

स्वैच्छिक समाप्ति: आप किसी भी समय हैप्पी सोल को लिखित नोटिस देकर अपना विक्रेता खाता समाप्त कर सकते हैं।
अनैच्छिक समाप्ति: हैप्पी सोल इन नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन या किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों के लिए आपके खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

15. डिलीवरी का समय

मानक शिपिंग: 5-7 व्यावसायिक दिन.
एक्सप्रेस शिपिंग: 2-3 व्यावसायिक दिन (₹100 अतिरिक्त लागत)।

16. ऑर्डर प्रोसेसिंग

भुगतान की पुष्टि के बाद 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर ऑर्डर संसाधित किए जाते हैं।

17. ऑर्डर ट्रैकिंग

शिपमेंट के बाद हमारी वेबसाइट या कूरियर की वेबसाइट पर ट्रैकिंग के लिए एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाएगा।

18. अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

फिलहाल, अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग उपलब्ध नहीं है।

19. शिपिंग पार्टनर्स

हम विश्वसनीय डिलीवरी के लिए शिपरॉकेट, ब्लू डार्ट, डेल्हीवरी और इंडिया पोस्ट के साथ साझेदारी करते हैं।

20. डिलीवर न किए जा सकने वाले पैकेज

यदि पैकेज डिलीवर नहीं हो पाता है तो पुनः डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है।

21. क्षतिग्रस्त या खोया हुआ शिपमेंट

समाधान के लिए 48 घंटों के भीतर क्षतिग्रस्त या खोए हुए शिपमेंट की रिपोर्ट करें। प्रतिस्थापन या धनवापसी जारी की जा सकती है।

22. दायित्व की सीमा

हैप्पी सोल हमारे प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है। हमारी देयता, देयता को जन्म देने वाली घटना से पहले छह महीनों में आपके द्वारा हैप्पी सोल को भुगतान की गई फीस की राशि तक सीमित है।

23. क्षतिपूर्ति

आप इन नियमों और शर्तों या किसी भी लागू कानून के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, हानि, क्षति, देनदारियों (कानूनी शुल्क सहित) से हैप्पी सोल, उसके सहयोगियों और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों को क्षतिपूर्ति करने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत हैं।

24. शासन कानून

ये नियम और शर्तें [आपके अधिकार क्षेत्र] के कानूनों के अनुसार संचालित और व्याख्या की जाती हैं। इन शर्तों के तहत उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का निपटारा गोवा की अदालतों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।

बॉक्स को चेक करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन विक्रेता नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है, और इनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं।