पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न 1: हैप्पी सोल क्या है?

उत्तर: हैप्पी सोल एक ऐसा ब्रांड है जो 100% प्राकृतिक और जैविक उत्पाद प्रदान करने के लिए समर्पित है जो स्वास्थ्य को बेहतर बनाते हैं और एक स्थायी जीवन शैली को बढ़ावा देते हैं। हमारी रेंज में सोया वैक्स मोमबत्तियाँ, पर्यावरण के अनुकूल एलईडी बल्ब और बहुत कुछ शामिल हैं।

प्रश्न 2: आपके उत्पाद कहां बनाए जाते हैं?

उत्तर: हमारे सभी उत्पाद भारत में सावधानीपूर्वक तैयार किए जाते हैं, तथा जिम्मेदारी से प्राप्त बेहतरीन प्राकृतिक और जैविक सामग्री का उपयोग किया जाता है।

ऑर्डर करना और भुगतान करना

प्रश्न 3: मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

उत्तर: आप अपनी कार्ट में आइटम जोड़कर और चेकआउट प्रक्रिया का पालन करके सीधे हमारी वेबसाइट के माध्यम से ऑर्डर दे सकते हैं। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

प्रश्न 4: आप कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं?

उत्तर: हम विभिन्न प्रकार के भुगतान तरीकों को स्वीकार करते हैं, जिनमें क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, यूपीआई और पेटीएम और गूगल पे जैसे लोकप्रिय डिजिटल वॉलेट शामिल हैं।

प्रश्न 5: क्या मैं अपना ऑर्डर संशोधित या रद्द कर सकता हूं?

उत्तर: हां, आप अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर उसे संशोधित या रद्द कर सकते हैं। सहायता के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

शिपिंग और डिलीवरी

प्रश्न 6: क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?

उत्तर: वर्तमान में हम केवल भारत के भीतर ही शिपिंग करते हैं। हम निकट भविष्य में अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा देने की दिशा में काम कर रहे हैं।

प्रश्न 7: मेरा ऑर्डर प्राप्त होने में कितना समय लगेगा?

उत्तर: मानक शिपिंग में आमतौर पर 5-7 व्यावसायिक दिन लगते हैं। यदि आप एक्सप्रेस शिपिंग चुनते हैं, तो आपका ऑर्डर 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवर हो जाएगा।

प्रश्न 8: मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

उत्तर: आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। हमारी वेबसाइट या कूरियर की वेबसाइट पर अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए इस नंबर का उपयोग करें।

रिटर्न और रिफंड

प्रश्न 9: आपकी वापसी नीति क्या है?

उत्तर: हम अपने ज़्यादातर उत्पादों के लिए 30 दिन की वापसी नीति प्रदान करते हैं। आइटम को उनकी मूल स्थिति में ही वापस किया जाना चाहिए। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारी वापसी और धनवापसी नीति देखें।

प्रश्न 10: मैं वापसी या विनिमय कैसे शुरू करूं?

उत्तर: वापसी या विनिमय आरंभ करने के लिए, कृपया अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम आपको प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।

प्रश्न 11: मुझे अपना रिफ़ंड कब मिलेगा?

उत्तर: जब हम आपके लौटाए गए आइटम को प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण करेंगे, तो हम 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। रिफ़ंड आपके मूल भुगतान विधि में जमा कर दिया जाएगा।

उत्पाद की जानकारी

प्रश्न 12: क्या आपके उत्पाद वास्तव में 100% प्राकृतिक और जैविक हैं?

उत्तर: हां, हम अपने सभी उत्पादों में केवल प्राकृतिक और जैविक सामग्री का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम पारदर्शिता और गुणवत्ता में विश्वास करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर उत्पाद आपके और पर्यावरण के लिए सुरक्षित और फायदेमंद है।

प्रश्न 13: क्या आपकी मोमबत्तियाँ विषैली नहीं हैं?

उत्तर: बिल्कुल। हमारी सोया मोम मोमबत्तियाँ प्राकृतिक सोया मोम से बनाई जाती हैं और शुद्ध आवश्यक तेलों से सुगंधित होती हैं, जिससे वे गैर विषैले और किसी भी वातावरण में उपयोग के लिए सुरक्षित होती हैं।

ग्राहक सहेयता

प्रश्न 14: मैं आपकी ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

उत्तर: आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से [email protected] पर ईमेल के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं या हमें +91-XXXXXXXXXX पर कॉल कर सकते हैं। हम सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक IST पर उपलब्ध हैं।

प्रश्न 15: क्या आप उपहार रैपिंग सेवाएं प्रदान करते हैं?

उत्तर: हां, हम अतिरिक्त शुल्क पर उपहार रैपिंग सेवाएं प्रदान करते हैं। आप चेकआउट के समय इस विकल्प का चयन कर सकते हैं और विभिन्न रैपिंग शैलियों और संदेशों में से चुन सकते हैं।

यदि आपके पास कोई अन्य प्रश्न हैं या आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी मदद करने और यह सुनिश्चित करने के लिए यहां हैं कि आपको HAPPY SOUL के साथ एक सुखद खरीदारी का अनुभव हो।

प्रसन्न आत्मा - स्वाभाविक रूप से प्रेम और आनंद फैलाना।